Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie kann ich ein Angebot bekommen?

Füllen Sie bitte unsere Online Anfrage Form aus, um eine Reinigung zu buchen. Wenn Sie alle Informationen zu Ihrem Haus und Zeitplan bereitstellen, erhalten Sie Ihr Angebot in kürzester Zeit.

Was muss ich bezahlen?

Es wird nur die Zeit berechnet, die unser Personal tatsächlich benötigt hat. 

Muss jemand mein Haus besuchen, bevor ich eine Reinigung buchen kann?

Nein. Sie können ein Online Angebot anfordern und Ihre Reinigung online buchen. Dies dauert ungefähr eine Minute.

Sind Reinigungsmittel inklusive?

Reinigungsmittel sind nicht standardmäßig inklusive. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Reiniger die von Ihnen bevorzugten Produkte verwendet.

Wenn Sie jedoch keine Vorräte haben, können wir diese gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 € pro Besuch (15 € für Einzugs- / Auszugsreinigungen) mitbringen.

Was ist, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?

Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und wir treffen Vorkehrungen, um die Situation zu verbessern. Wir haben eine Zufriedenheitsgarantie.

Fragen zur Terminplanung

KANN ICH AM SELBEN TAG BUCHEN?

Wir garantieren keine Buchungen am selben Tag. Abhängig vom Tag können wir diese Anforderung jedoch häufig erfüllen.

MUSS ICH ZUR REINIGUNGSZEIT ZU HAUSE SEIN?

Es liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, teilen Sie uns dies bitte mit.

KOMMT MEIN REINIGER PÜNKTLICH?

Ja, meistens. Aufgrund der Verkehrs- und Wetterverhältnisse kann es manchmal zu Verzögerungen kommen. Sie werden dann kontaktiert.

WANN MUSS ICH BEZAHLEN?

Sie erhalten Ihre Rechnung wenn die Reinigung abgeschlossen ist.

GIBT ES VERTRAGLICHE VERPFLICHTUNGEN?

Nein, Sie müssen sich nicht an Verträge oder eine vorgegebene Anzahl von Terminen festlegen.

Fragen zur Reinigung

WAS IST IN EINER STANDARTREINIGUNG ENTHALTEN?

Eine Erklärung erfolgt nach Ausfüllen des Kontaktformulars.

WIE VIEL PERSONAL SCHICKEN SIE?

Bei einem wiederkehrenden Zeitplan und je nach Größe des zu reinigenden Objektes setzen wir unser Personal individuell ein. Bei Privathaushalten bemühen wir uns die gleiche Person wiederkehrend zu Ihnen zu schicken.

IST DAS PERSONAL VERSICHERT?

Ja, das Personal ist versichert falls es doch einmal unerwartet zu einem Schaden kommt.

Zusätzlich wird unser Personal ständig geprüft.